無効な口座、不正な口座、回線不通、コモンエラーなどと表示されてログインできません。

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FXON対応プラットフォーム

この記事は：

2025.03.21 に公開されています

2025.03.24 に更新されています

MetaTrader 4（MT4）／MetaTrader 5（MT5）へログインする際、画面右下にMT4では「無効な口座」、「不正な口座」、「回線不通」や「コモンエラー」などのエラーメッセージが表示され、MT5では、赤色や灰色のマークが表示されてログインできない場合は、以下の理由が考えられます。

以下に、MT4／MT5にログインできない要因ごとの対処法を説明します。

間違ったログイン情報を入力している

ログイン情報は「ログインID」、「パスワード」、「サーバ」の３つです。取引口座開設時に、ご登録のメールアドレスへ以下の件名のメールが送信されています。ログイン時は、メールに記載された情報を手入力でなく、コピー＆ペーストで正確に入力してください。

ただし、サーバについては、手入力やコピー＆ペーストするのではなく、プルダウンメニューより該当サーバ名を選択してください。

メール件名：【FXON】新規（追加）リアル口座の開設が完了いたしました

メール件名：【FXON】新規（追加）デモ口座の開設が完了いたしました

メールを紛失された場合は、FXONポータルより口座番号の確認およびMT4/MT5パスワードの変更が可能です。

ご注意ください

MT4へのログインにはMT4専用のログイン情報が必要で、MT5へのログインにはMT5専用のログイン情報が必要です。MT4のログイン情報でMT5にログインすることや、MT5のログイン情報でMT4にログインすることはできませんのでご注意ください。

今一度、正しいサーバが選択されているか確認をしてください。サーバ選択の際は、手入力ではなく、プルダウンメニューからご自身のサーバを選択してください。

サーバ選択

なお、サーバ欄に該当のサーバ名が表示されない場合は、一度サーバスキャンを行ってください。サーバスキャンを行うことで、プルダウンメニューに該当のサーバが表示されるようになります。サーバスキャンの手順は以下の通りです。

MT4のサーバスキャン手順

MT4サーバスキャン

MT4起動後、「ファイル」より「デモ口座の申請」を選択します。①検索欄（新しいブローカーを追加します）の項目に「FXON」と入力し、②「スキャン」をクリックします。スキャンが完了したら、③「キャンセル」をクリックし、デモ口座の申請ページを閉じます。

MT5のサーバスキャン手順

MT5サーバスキャン

MT5起動後、「ファイル」より「口座を開く」を選択します。①検索欄（「会社名」やアドレス「company.com」のような新しい会社を追加します）の項目に「FXON」と入力し、②「会社を探す」をクリックします。会社名の追加が完了したら、③「キャンセル」をクリックし、口座を開くページを閉じます。

インターネット回線が切断されていたり、ネット環境が不安定な場合、またはサーバへの回線が混雑している場合など、サーバへ接続できていない場合があります。

MT4またはMT5の右下にある接続状況欄で、サーバへの接続状況を確認できます。MT4では「回線不通！」、MT5では赤色・灰色のマークが表示されている場合、サーバとの接続が完了していないことを示しています。ログイン情報が正しいことを確認した上で、時間を置いて再度接続をお試しください。

回線不通【MT4】

上記それぞれ対処法をお試しいただいても解決しない場合は、キャプチャを添付の上、サポートデスクまでお問い合わせください。

また、ログインできない場合の対処方法について、下記もご参照ください。

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