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エラーメッセージが表示され、FXONポータルにアクセスできません。どうしたらいいですか?

ポータルへのログイン

この記事は:

2024.05.14 に公開されています

2025.04.10 に更新されています

FXONポータルにアクセスできない場合、何らかの原因でサポートデスクでの対応が必要な場合や、ログイン認証に失敗して、セキュリティ上の理由により一時的にアクセスできない場合等、さまざまなケースが考えられます。

具体的なエラー内容と対応方法は以下をご参照ください。

サポートデスクでの対応が必要な場合

以下のエラー画面が表示された場合、何らかの原因でポータルアクセスができない状況になっています。この場合は、弊社での対応が必要となりますので、サポートデスクまでご連絡ください。

ロック画面 ロック画面

ログイン認証に失敗して一時的にアクセスできなくなった場合

ログイン認証がうまくいかず、セキュリティ上の理由で一時的にログインいただけなくなる場合があります。

例えば、2ファクタ認証にて認証コードの再送信回数が一定回数を超えた場合は、以下のエラーが表示されます。その場合は、しばらく時間をおいて再度ログインをお試しください。

2ファクタ認証画面 2ファクタ認証画面

その他のログイン時に表示されるエラーに関しては、以下のFAQをご参照ください。

Emailアドレスまたはパスワードが誤っている場合

二重ログインエラーが表示される場合

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