本人確認手続きの途中で中断してしまいましたが、どうしたらいいですか？

FXONを始めよう本人確認手続きの途中で中断してしまいましたが、どうしたらいいですか？

対象：

個人

法人

この記事は：

2024.06.26 に公開されています

2024.11.08 に更新されています

FXONの本人確認手続き中に、操作を途中でやめた場合、あるいはインターネット接続問題や画面が閉じてしまうことなどの理由により、手続きが中断されてしまった場合は、操作をやり直していただく必要がございます。お手数ですが、再度、本人確認手続きを行ってください。

本人確認手続き中に「本人確認手続きのプロセスを中断しました」と表示された場合は、「本人確認手続きをやり直す」をタップいただくことで本人確認手続きの再開ができます。

本人確認手続き中断メッセージ画面

身分証明書・顔認証の途中で操作が中断された場合は、身分証明書選択画面へ戻りますので認証手続きをやり直してください。

住所証明書の途中で操作が中断された場合は、「認証手続きを続ける」をタップいただくと、住所証明の認証から手続きが再開できます。

住所証明書の認証手続き再開の画面

ポイント

身分証明書の認証手続きからやり直しをご希望の場合は、「最初からやり直す」をタップしてください。

本人確認手続き方法については、下記をご参照ください。

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