本人確認手続き中に「本人確認手続きを中断しました」と表示された場合は、「本人確認手続きをやり直す」をタップいただくことで本人確認手続きの再開ができます。

身分証明書・顔認証の途中で操作が中断された場合は、身分証明書選択画面へ戻りますので認証手続きをやり直してください。

住所証明書の途中で操作が中断され、再開時に次の画面が表示された場合は、「認証手続きを続ける」をタップいただくと、住所証明の認証から手続きが再開できます。

ポイント

身分証明書の認証手続きからやり直しをご希望の場合は、「最初からやり直す」をタップしてください。

eKYC方式による本人確認手続き方法については、下記ページをご参照ください。

eKYCによる各種証明書の提出手順